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    一季度售后培训主要针对大家在工作中遇到问题,进行互相探讨交流,以便增强技能。通过学习以后能更好的为客户提供优质的服务。
    众驰有你、有我、携手同行,共创未来!   
    这次培训主要有两个部分:一、售后服务相关的理论知识,包括售后服务的重要性、售后服务的本质、售后人员的基本礼仪。二、现场实操,包括如何装机,常见问题的分析。 

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    第一、树立全局观念,做好本职工作 
    最大限度的?;た突У睦?,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。 
    第二、善于沟通交流,强于协助协调 
    现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识,在日常的工作中做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。 
    第三、精于专业技能,勤于现场观察 
    作为一个售后服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。 
    第四、技术知识水平与实际操作熟练 
    工作时候心态非常的重要,积极的思想和平和的心态是非常重要的,是促进工作进步、顺利的必要条件,在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。 

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    客户的抱怨是对我们工作的鞭策,客户的问题是对我们工作的检验。通过这次培训,我们更好地正视售后服务问题,有则改之,无则加冕,争取通过售后服务把我们的市场做的更好、做的更大!
     
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